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¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones mas si cambios, por cualquier modelo o talla.

*No aplica cambios ni devoluciones a calzado marcado como rebaja y/o cualquier accesorio.

En caso de requerir un cambio la devolución del producto será cubierto por el cliente. 

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Si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en 6142686347 .

¿Devuelven el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos  con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

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¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento si  ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos o bien contacta con nosotros.

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• Para acreditar la devolución efectiva de cualquier producto se rige por las siguientes políticas:

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*El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. Después de ese tiempo no procederá ningún cambio o devolución. No se aceptan cambios o devoluciones ocasionadas por mal uso del producto. 

*El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, es decir, se debe entregar SIN USAR. El producto debe estar completamente nuevo, limpio y en perfectas condiciones; sin indicios de uso en la suela, sin reparaciones o arreglos de ningún tipo. 

*En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento (tanto en el producto, como en el envío), el costo corre por cuenta del cliente a la dirección que se indicará por correo electrónico. *Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para enviar los zapatos, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

 

• Al recibir la tienda la devolución y revisar físicamente el producto devuelto para acreditar la devolución se seguirán los siguientes pasos:

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1.Que el producto no haya sido usado
2.Que el producto se encuentre en buen estado
3.Que el producto coincida con la Orden de Compra

 

• Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:

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Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad). La talla no se separa hasta que hayan sido enviados los zapatos para cambio y está sujeto a disponibilidad. 
Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un código electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original. 

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En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda. El costo de la guía de envío no aplica para acreditarse dentro de la devolución.

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